Para comprender el concepto de calidad y calidad total, es muy importante saber quiénes fueron los principales responsables de estos conceptos, filosofías y herramientas que hoy en día utilizan las organizaciones para alcanzar sus objetivos y el éxito anhelado desde su iniciación en el ambiente económico. La conceptualización e implementación de calidad surgió principalmente, resaltando la inquietud de nuevos personajes cuyo enfoque en calidad se vio inspirado en estas nuevas conceptualizaciones y sobre todo su aplicación en la mejora de calidad de todos y todas las empresas.
A estos filósofos de la calidad también se les llama Gurús de la Calidad, aunque se dieron a conocer después de la Segunda Guerra Mundial y la mayoría de ellos son estadounidenses, pero el impacto de sus filosofías y conceptos construyeron el renacimiento industrial en Japón, para así convertirlo en una potencia en el área de la industria, entre ellos están: 1. W. E. Deming. 2. Kaoru Ishikawa. 3. Philip Crosby. 4. Joseph Juran. 5. Genichi Taguchi.