2.1 INTRODUCCIÓN A LAS 7 NUEVAS HERRAMIENTAS
1. DIAGRAMA DE AFINIDAD- Herramienta básica de todo el conjunto.
- Conocida como "Método KJ" por su creador Kawatika Jiro - Se usa para conseguir gran cantidad de datos en forma de ideas, opiniones, temas y organizarlos en diversos grupos en base a criterios afines de relación natural entre cada elemento. 2. DIAGRAMA DE RELACIONES - Se usa en la planificación general, tal como el diagrama de Afinidad, sin embargo el diagrama de relaciones utiliza el lado lógico del cerebro. - Determina que idea tiene influencia sobre otra, respetando esta relación mediante una flecha en la dirección de la influencia. - Su objetivo es identificar distintas categorías en las que pueden agruparse las ideas representadas. 3. DIAGRAMA DE ARBOL - Su objetivo es identificar ideas en detalle creciente. - Usando pregunta que desencadena en proceso: ¿Cuál es el componente principal de esta idea?, - Pasando a continuación a responder a la pregunta: ¿Cómo deberá llevarse a la practica esta idea? - Es fundamental en la identiticación de elementos que pudieron haberse olvidado durante el proceso de tormenta de ideas previo al diagrama de afinidad o relaciones. 4. MATRICES DE PRIORIZACIÓN - Se usa para establecer prioridades en tareas, actividades o temas, en base a criterios de ponderación conocidos. - Utiliza una combinación de dos de las técnicas expuestas, el diagrama de árbol y el diagrama matricial, reduciendo la opciones posibles a aquellas más eficientes y deseables. 5. DIAGRAMA MATRICIAL - Esta herramienta enfrenta dos conjuntos de ideas y las compara con el objetivo de decidir si existe correlación entre ellas. - Ayuda aprevenir olvidos siendo utilizado ampliamente en el desarrollo del Despliegue de la función Calidad (QFD). Esta herramienta se relaciona con el diagrama de árbol, siendo practica habitual en le QFD utiliza las ideas componentes del diagrama de árbol como las filas y /o columnas del diagrama matricial. 6. DIAGRAMA DE PROCESO DE DECISION - Utilizada por lo general con posterioridad a la construcción de un análisis del Árbol de Fallos. - Tiene la capacidad de detectar aquello que puede fallar en el proceso haciéndolo en ya conocido formato de árbol. - Relaciona de forma explícita las contramedidas para todo aquello que puede fallar. - Suele utilizarse en la planificación de actividades emprendidas con anterioridad, la actividad consiste en identificar y registrar todo lo que puede fallar mejora sustancialmente la probabilidad de tener éxito en el proyecto abordado. 7. DIAGRAMA DE FLECHAS - El diagrama de flechas es una herramienta muy similar al PERT (Program Evaluation Review Technique) o al CPM (Critical Merhod Path). - puede ser utilizado por la mayor parte de las personas de la organización. - El diagrama de flechas muestra los caminos paralelos existentes a la hora de desarrollar una actividad. - El propósito de esta herramienta es determinar cual es el tiempo mínimo posible en la realización de un proyecto representando gráficamente todas aquellas actividades que puedan realizarse de forma simultanea. Bibliografia - LAS 7 HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD. Jose Francisco V. Barrio - |
- HISTORIA DE LAS 7 HERRAMIENTAS
En los años 70, un comité de la unión japonesa de científicos e ingenieros (Japanese Unión Of Scientist And Engineers JUSE) analizó un gran conjunto de técnicas y herramientas de gestión existentes seleccionados de entre ellas las denominadas “siete nuevas herramientas de gestión y planificación”. Su Objetivo: Determinar un conjunto de herramientas que sirvieran de apoyo a la estrategia de Calidad Total en las áreas fusiónales de las organizaciones y empresas de fabricación, para ser utilizadas por gestores y directivos de una forma similar a como las siete herramientas clásicas habían servido de apoyo en los departamentos de fabricación a través de los Círculos de Calidad. Estas herramientas debían ser capaces de ayudar a que los directivos de estas áreas: a) Se comprometieran en un programa de Calidad Total b) Identificar oportunidades de mejora en sus organizaciones c) Implantaran programas de mejora El conjunto seleccionado fue el compuesto por las siguientes herramientas: 1. Diagrama de afinidad 2. Diagrama de relaciones 3. Diagrama de árbol 4. Matrices de priorización 5. Diagramas matriciales 6. Diagrama de proceso de decisión 7. Diagrama de flechas Las siete herramientas de Gestión y Planificación son la herramientas de segunda generación utilizadas por grupos constituidos en el seno de una organización con el objetivo de resolver los problemas pocos e importantes (frente a los muchos y triviales en los que se utilizan las siete herramientas clásicas), fundamentalmente durante la etapa de planificación del ciclo de mejora de la Calidad. La mejora continua de la calidad es una estrategia de dirección que a través de una serie de actividades logra crear un habito de mejora continua en todo los procesos, tanto de fabricación como de gestión aumentando la eficacion de la empresa y por lo tanto su competitividad. Lo cierto es que estas herramientas promueven la creatividad y son susceptibles de adaptarse a las distintas problemáticas que se puedan presentar, por lo que, salvo en lo que concierne al fondo (los conceptos claves en, los que se basa su utilización), sus usuarios no deben sentirse limitados ni en la forma ni en le numero de herramientas a utilizar. |