CONTENIDO DE LA MATERIA
UNIDAD 1. Calidad
1.1 Historia y desarrollo de la Calidad
1.2 Filosofías de la calidad
1.2.1 William Edward Deming
1.2.2 Kaoru Ishikawa
1.2.3 Philip B. Crosby
1.2.4 Joseph M. Juran
1.2.5 Genichi Taguchi
UNIDAD 2. Diagrama de Afinidad
2.1 Introducción a las siete nuevas herramientas
2.2 Formar el equipo
2.3 Realizar un proceso de tormenta de ideas
2.4 Registrar ideas
2.5 Agrupar las tarjetas
2.6 Crear tarjeta cabecera
2.7 Transcribir el DA
UNIDAD 3. Diagrama de Relaciones
3.1 Formar el equipo correcto
3.2 Descripción clara del tema clave
3.3 Recopilación de ideas
3.4 Organizar los temas claves
3.5 Establecimiento de las relaciones causales
3.6 Analisis del DR
UNIDAD 4. Diagrama de Árbol
4.1 Construcción del DAR
4.2 Acuerdo entre miembros la deficinión del asunto o problema
4.3 Generar actividades, métodos, causas posibles con el tema a tratar
4.4 Representar el diagrama de arbol
UNIDAD 5. Matrices de Priorización
5.1 Construcción de las matrices de priorización
5.2 Métodos del crirerio analítico completo
5.3 Método del consenso de criterios
UNIDAD 6. Diagrama Matricial
6.1 Diagrama Matricial en L
6.2 Diagrama Matricial en A
6.3 Diagrama Matricial en T
6.4 Diagrama Matricial en Y
6.5 Diagrama Matricial en X
6.6 Construcción del diageama matricial
6.7 La casa de la calidad
UNIDAD 7. Diagrama de Proceso de Decisión
7.1 El cilo PDCA
7.2 Construcción
UNIDAD 8. Diagrama de Flechas
8.1 Términos básicos
8.2 Construcción