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HISTORIA
era un japonés de química industrial, administración de empresas y verdaderamente experto en el control de calidad.
APORTACIONES
OPINIÓN PERSONAL
Me agrada Mucho la filosofía de Ishikawa, porque al leer su libro pude ver que Ishikawa buscaba una integración completa en la empresa, es decir trabajar como equipo, pero un trabajo coordinado completamente, donde todos los individuos de la empresa deben conocer lo que sucede dentro de la misma. Él hace mención a herramientas estadisticas que apoyan para tener un control total de la calidad, así como los circulos de calidad, que no eran más que la solución de problemas a través de un circulo en modo de reunir a las personas principales de la organización para comentar el problema y darle una solución. Puedo destacar tambien que Ishikawa no solo hacia enfoque en las personas, sino tambien en los procesos, no hacía enfoque en algo en especial sino en toda la organización, buscaba manufacturar a bajo costo y con cero errores, buscabva eliminar los problemas desde raiz para que no se volvieran a presentar y buscaba integración de los individuos.
Bibliografía: Administración y control de la calidad. Autor: James R. Evans y William M. Lindsay. 2005.
¿Qué es Control de Total de la Calidad?, Kaoru Ishikawa. Grupo Editorial Norma.
- Nació en 1915. Educado en una familia con extensa tradición industrial.
- Ishikawa termino su licentiatura y se graduo como Licenciado Quimico por la universidad de Tokio en 1939.
- De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército.
- A partir de 1949, participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo de Japón de la posguerra.
- Obtuvo su doctorado en ingeniería en la Universidad de Tokio.
- Fue promovido a profesor en 1960, ejerciendo la docencia en el área de Ingeniería de la misma Universidad
- En 1960 Ishikawa se incorporó a la ISO (International Organization for Standardization), asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos.
- Desde 1977 fue el presidente de la delegación del Japón.
- Fue además presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón.
era un japonés de química industrial, administración de empresas y verdaderamente experto en el control de calidad.
- Ishikawa también capto la atención de la alta dirección y la convenció de que, para el éxito total, era necesario un enfoque hacia el control en toda la empresa.
- Se basó en el enfoque de calidad de Feigenbaun y promovió una mayor participación de todos los empleados, desde la alta dirección hasta el personal de planta, reduciendo la dependencia en los profesionales y los departamentos de calidad. Se dedicó a recopilar y analizar información real utilizando sencillas herramientas visuales, técnicas estadísticas y el trabajo.
- Ishikawa creía que la calidad empieza con el cliente y, por tanto, entender sus necesidades es la base para mejorar y que las quejas se deben manejar en forma activa.
- La calidad empieza con la educación y termina con la educación
- El primer paso en la calidad es conocer las necesidades de los clientes.
- El estado ideal del control de calidad ocurre cuando la inspección ya no es necesaria.
- Eliminar la causa original y no los síntomas.
- El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y de todas las divisiones
- No se deben confundir los medios con los objetivos.
- Poner la calidad en primer lugar y establecer sus perspectivas de las utilidades a largo plazo.
- La mercadotecnia esta al inicio y al final de la calidad
- Los directivos no deben mostrar enojo cuando sus subordinados presentan los hechos.
- Noventa y nueve por ciento de los problemas en una empresa se pueden solucionar con herramientas sencillas de análisis y solución de problemas.
- Los datos sin información de la dispersión son falsos.
APORTACIONES
- La implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este téorico incluía dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas, por lo cual es tambien llamado Diagrama Causa - efecto (mejor conocido como "diagrama de pescado")
- Fue el primer autor que intento destacar las diferencias entre los estilos de administración japonés y occidentales. Precursor de los conceptos sobre la calidad total en Japón
- Circulos de Calidad
- Para él la calidad era un constante proceso, que siempre podría ser llevado a un paso más. Es conocido como uno de los más famosos "Gurús" de la calidad mundial.
- LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD.
- Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así como las variables y los defectos que atribuyen).
- Histogramas (visión gráfica de las variables).
- Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y resolución).
- Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar).
- Diagramas de dispersión (definición de relaciones).
- Gráficas de control (medición y control de la variación).
- Análisis de Estratificación
OPINIÓN PERSONAL
Me agrada Mucho la filosofía de Ishikawa, porque al leer su libro pude ver que Ishikawa buscaba una integración completa en la empresa, es decir trabajar como equipo, pero un trabajo coordinado completamente, donde todos los individuos de la empresa deben conocer lo que sucede dentro de la misma. Él hace mención a herramientas estadisticas que apoyan para tener un control total de la calidad, así como los circulos de calidad, que no eran más que la solución de problemas a través de un circulo en modo de reunir a las personas principales de la organización para comentar el problema y darle una solución. Puedo destacar tambien que Ishikawa no solo hacia enfoque en las personas, sino tambien en los procesos, no hacía enfoque en algo en especial sino en toda la organización, buscaba manufacturar a bajo costo y con cero errores, buscabva eliminar los problemas desde raiz para que no se volvieran a presentar y buscaba integración de los individuos.
Bibliografía: Administración y control de la calidad. Autor: James R. Evans y William M. Lindsay. 2005.
¿Qué es Control de Total de la Calidad?, Kaoru Ishikawa. Grupo Editorial Norma.